Бывший сотрудник взрывает лицо, раскрывая ежедневный контент модератора

Работа на Facebook - мечта многих молодых людей. Привлеченные возможностью заработать хорошую зарплату в современной обстановке - с прохладной головой, гибкими часами и зонами декомпрессии, заполненными разноцветными мешками с фасолью - претенденты предполагают любые перспективы трудоустройства, просто выбираемые одним из многонациональных гигантов мира. мировой технологический сектор. Но ... Все может быть не так красиво, как кажется: в репортаже BBC молодой человек рассказывает, какова была его жизнь в роли обозревателя информаторов на платформе.

Я смотрел живое видео, чтобы проверить, убьет ли кто-нибудь себя

Под вымышленным именем Серхио мальчик утверждает, что у него и 500 других коллег по всему миру была повседневная жизнь, похожая на оскорбительный колл-центр: в его офисе каждый отвечал за оценку 3500 фотографий, видео и текстовые сообщения ежедневно, в среднем одно трудное решение каждые 8, 5 секунд. «Я смотрел видео в прямом эфире, чтобы проверить, убьет ли кто-нибудь себя», - рассказывает он в интервью BBC.

Как и всем в команде, Серхио пришлось запомнить ряд правил публикации, поскольку страны по-разному решают различные проблемы, а некоторые изменения имеют политические и культурные обновления. Все это постоянно использовалось в материалах о возможной педофилии, наготе, некрофилии, самоубийствах, убийствах, домогательствах, угрозах, оружии, наркотиках и насилии над животными, опубликованных на 10 языках.

Все это в месте, где использование сотового телефона запрещено, и отслеживаются перерывы на еду и туалеты с высокими штрафами и угрозами судебных исков против утечки информации. «Это было похоже на большой колл-центр без телефонов. Мы были там, чтобы обслуживать клиентов: в данном случае, Facebook и всех его пользователей».

Обучение алгоритму для отправки

Серхио подробно рассказал о некоторых работах. Рецензенты использовали альтернативную временную шкалу Facebook для проверки случайных отчетов с указанием только должности и имени автора, без доступа к полному профилю.

Затем материалы были удалены, проигнорированы или отправлены для проверки вышестоящим, особенно в случаях педофилии и самоубийства, поскольку в них участвовали следственные органы. То, что привлекло внимание, было то, что большая часть работы была посвящена машине обучения алгоритму искусственного интеллекта.

То есть сотрудники обучают компьютер, чтобы сделать его более гибким и точным в мониторинге и распознавании насильственного контента или сообщений с ненавистью. «Чем больше мы обучали алгоритму, тем меньше мы становились необходимыми. Наша работа состояла в том, чтобы сделать нашу работу устаревшей », - говорит он BBC.

Серхио не смог принять его и покинул Facebook

Молодые люди, такие как Sergio, часто встречаются в очереди на проверку контента, поскольку они часто живут за границей и обращаются к работе, потому что говорят на других языках и знают разные культуры, но изначально не могут найти работу в своей области. Все это только с минимальной заработной платой. Таким образом, текучесть кадров высока, так как многие люди не поддерживают даже 1 год на должности.

Я не хотел становиться одним из тех людей, которые появились в жалобах

«См сильное содержание каждый день делает вас потерять чувствительность к определенным вещам, особенно по отношению к наготе -. Был так много людей, обнаженные Селе, крупный план на половом члене, влагалище и соски, что порнография пошла несвежей», сообщает BBC. Шок от других изображений, включающих жестокое обращение с животными, заставил его отказаться от этой повседневной жизни и даже навсегда стереть свою учетную запись в социальной сети.

«Чтобы не застрять в пузырях, в эхо-камерах, где люди слышат только свои голоса и тех, кто с ними согласен, я решил изолировать себя. Я не хотел становиться одним из тех, кто выступал с жалобами».

Facebook не ответил на вопросы BBC

Компания известна тем, что ищет близость к ядрам во взаимодействии с платформой и часто признает ее недостатки, а также усилия по преодолению разногласий и модернизаций в различных сферах.

Тем не менее, BBC Brazil попросила прокомментировать откровения, сделанные Серхио, компания только заявила, что «не будет комментировать» эти сообщения. Мы надеемся, что она расскажет об этом, потому что сам Марк Цукерберг недавно подтвердил, что нанял 10 000 новых прямых и косвенных сотрудников на такие рабочие места, как Серхио.