Голландский бренд создает блестящую и недорогую стратегию по доставке своих велосипедов

VanMoof - голландский стартап, специализирующийся на высокопроизводительных велосипедах. Конечно, из-за этого у них цена выше соленой: 3 тысячи долларов, что эквивалентно более 11 тысячам реалов! Поэтому те, кто их покупает, очень требовательны и хотят, чтобы товар был доставлен в целости и сохранности.

Только это было не совсем то, что происходило. Клиентов часто просили обменять товар, потому что велосипеды прибыли изогнутыми и поврежденными из-за транспортировки и доставки. Компании, ответственные за это, не особо заботились о том, что это хрупкий продукт, и совершали различные поломки в упаковке и велосипедах.

Люди VanMoof должны были заставить шарф работать, чтобы найти решение. Каждая биржа генерирует затраты для компании, которая видела, что ее оборот становится все меньше и меньше на единицу. Было сделано несколько предложений, таких как укрепление коробок с продукцией или внутренняя изоляция, чтобы избежать ударов, вызванных транспортировкой, которые не повредят худые.

Тем не менее, просвещенное существо пришло в голову отличная идея: упаковка велосипеда остается прежней, но теперь он поставляется с огромным телевизором, что подразумевает, что это продукт внутри коробки. Поскольку телевизоры более хрупки по своей природе, компании-поставщики гораздо более осторожны при транспортировке.

И результат? 80% снижение жалоб клиентов! Хотя коробки поставляются с дизайном больших телевизоров с плоским экраном, в компании нет недобросовестности, так как контент всегда указывается в счете-фактуре. Даже упаковка явно говорит о том, что внутри, но курьеры не всегда это замечают.

Самое любопытное, что VanMoof не хотел использовать эту блестящую тактику как средство раскрытия информации. Идея состояла в том, чтобы держать все в секрете, но нью-йоркский журналист в конечном итоге заметил стратегию и распространил ее в своем Twitter. В результате прибыль, которая была уже выше, чем в прошлом году, когда коробки были приняты, подскочила от бесплатной рекламы.